为主动回应群众新期待，提升司法服务质效，让人民群众更加真切地感受到我国司法的人文关怀，6月11日，广西桂林市中级人民法院开通了12368阳光司法服务热线。12368阳光司法服务热线作为桂林中院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。

　　当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368服务热线，可以查询法院地点和办公时间、进行立案咨询、案件信息查询、申请再审、申诉信访、申请司法救助等。

　　12368热线还向社会公众提供诉讼引导的自助查询及人工咨询服务。

　　据介绍，今年，桂林中院作为全区法院诉讼服务中心升级改造试点法院，积极推进司法改革工作，特别是在司法公开方面，以信息技术为支撑，推进科技法庭建设，诉讼服务热线既使用了互联网技术、整合了内网案件信息，又有传统服务方式的人性化特点，只要当事人能打电话，就能享受更加全面、更加快捷、更加贴心的服务。

　　桂林中院相关负责人表示，下一步，该院诉讼服务中心升级改造完毕后，将为当事人提供诉讼引导、立案审查、诉讼收费、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待、调档阅卷、远程接访等服务。