游戏代练服务确认收货后能否请求退款?
2023-08-31 10:38:34 | 来源:中国法院网 | 作者:胡任贤 易梦
 

  随着互联网的高速发展,各种类型的游戏让人眼花缭乱,尤其是电子竞技类的游戏让许多年轻人痴迷,由此衍生出的游戏代练服务也是屡见不鲜。近日,湖南省汨罗市人民法院审理了一件因游戏关服,代练店铺未完成代练服务而引起的服务合同纠纷案件,法院依法判决被告退还原告代练服务费7800元。

  法院审理查明,2022年9月6日,原告张先生在被告经营的淘宝店铺下单,对某游戏进行代练服务,并支付服务费7800元。次日,张先生对订单点击了确认收货。该游戏于2023年1月9日关服,游戏代练服务并未按期按约完成,期间原告与该店铺客服就游戏退款之事进行协商,客服承诺退款,但至今仍未退款。

  法院审理认为,原告与被告形成的服务合同,系双方真实意思表示,不违反法律法规的强制性规定,合法有效。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条:“当事人应按约定全面履行自己的义务。”关于被告以原告点击确认收货为由拒绝退款的抗辩理由,法院不认可。根据常理,对于这种电子服务性质类的订单与一般实物商品买卖订单不同,仅仅点击确认收货并不能说明服务已经完成,且该代练服务不可能在一天内完成。被告淘宝店铺客服和原告协商一致确认订单未完成,并同意退款。现该游戏已经关服,合同不可能继续履行,被告未履行完合同构成违约。法院遂作出上述判决。

  法官说法

  游戏玩家在游戏代练服务经营者处购买游戏代练服务,如形式和内容不违背法律、行政法规强制性规定,该服务合同有效。“互联网不是法外之地”,在互联网上的任何行为都应当做到有法必依,经营者应有契约精神,遵守诚信,认真履行义务,创造良好的电子营商环境。作为游戏玩家,应主动维护健康公正的网络游戏环境,尽管游戏代练服务可能会帮助玩家节省时间、获取更快的升级体验,但切勿沉迷游戏。

责任编辑:黄东利