80多岁了，王大爷还是第一回进法院。王大爷来法院干什么呢？

　　王大爷有三个儿子，却没有一个孝顺，对他的生活起居不闻不问，生病动不了了，儿子们推三阻四，没人肯送他去医院，伤透了王大爷的心。

　　一天，王大爷着凉感冒发烧，三个儿子都没管。在邻居的帮助下住进了乡卫生院。出院后，他孤零零地待在房间，前思后想三个儿子的行为，禁不住老泪纵横。

　　他多次想找个地方说理，但一直找不准，担心找村委会走漏风声后家丑外扬，把关系闹得更僵；找乡政府又怕鞭长莫及，管不好三个儿子，把事情搞得更大。

　　一天，王大爷路过邻居家，听到从电视里传来几句话，大概内容是湖南省芷江侗族自治县人民法院全面推行便民利民护民举措，为广大群众提供优质高效的司法服务……报道中一连串的“民”字，将王大爷吸引住了。他走进邻居家，探问详情。邻居告诉他，法院有一个“窗口”，专门为老百姓说理解难题。王大爷听后，一个主意落在心头：去法院找那个“窗口”，教育一下三个儿子。

　　夏日的一个早晨，王大爷拄着拐杖，坐上去县城的客车，早早来到了芷江法院。走进办公大楼转了转，发现到处都是窗户，他实在弄不清自己要找哪个“窗口”。

　　一名法官见王大爷走过来，便迎了上去，一边将王大爷带进立案大厅就座，递上一杯水，一边亲切询问王大爷的困难，“大爷，您怎么了，有什么困难需要帮助解决的吗？”王大爷眼睛盯着法官，顿时老泪纵横，一五一十地哭诉着三个儿子的不孝。

　　听完王大爷的倾诉，立案庭法官向文嘉叫来一辆办案用车，将老人扶了上去，直奔王大爷家而去。

　　见法院警车开到了家里，并且还是载着自己的老父亲一起来的，三个儿子不免紧张起来。

　　自知不孝顺父亲而理亏的老大感到情势不对劲，赶忙跑进家中躲了起来。老二和老三则对法官的到来装作若无其事。

　　向文嘉和书记员把老二和老三叫过来，道明了来意。看到法官和蔼可亲，老二和老三放下了戒备心理，又把老大从家里叫出来。

　　“你们父亲年纪大了，应该多关心、照顾他，这是为人子应尽的义务。如果不尽到赡养义务，是会受到法律制裁的。你们知道这个法律后果吗？”三兄弟站在法官的面前，听着法官的教育。

　　现场的气氛也变得逐渐缓和，三兄弟表示今后一定善待自己的老父亲，给儿女们作出榜样。

　　父母不记儿女过。三个儿子诚恳的表态打动了王大爷，他慢慢站起来，声音有些颤抖地说：“只要你们全家过得好我就心满意足了，以前的事不要再提，也不必放在心上。”

　　三个儿子写下保证书，恳请法官作为见证人在保证书上签名。向文嘉二话没说，当即以见证人的身份签了名。

　　王大爷这下完全放心了，露出满意的笑容。

　　此情此景，法官与书记员也相视一笑，感到无比轻松。

　　王大爷生活过得怎么样？三个儿子对他好不好？带着这些疑问，8月24日，向文嘉又一次来到王大爷家。看到王大爷一家十余口人正聚在老大家有说有笑地一起吃饭。

　　向文嘉深有感触：“不要等矛盾双方闹到了法院，法官再进行诉前调解，要善于发现矛盾纠纷的源头，主动出击，靠前将矛盾纠纷化解在萌芽之中，这才是高质量的诉源治理。”