“法官，我没文化也写不来字，我想把我的钱要回来该怎么办啊？”去年11月的一天，已是耄耋之年的屈太爷步履蹒跚地来到我所在的服务窗口焦急地问。

　　经过耐心沟通，我了解到屈太爷多年前借给刘某15万元，刘某一直拖欠不还，无奈之下屈太爷诉至法院。在法院的主持下双方达成调解协议，刘某承诺去年10月底前归还借款，但不曾想其又食言，最终屈太爷来到我的窗口想要申请强制执行，但屈太爷不曾读书识字，对于申请强制执行所需材料和流程一无所知。

　　看着眼前的白发老人，我深深意识到作为一名法官助理，当以解决当事人的急难愁盼问题为己任，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。我耐心与其沟通，协助其在档案室调阅法律文书、制作强制执行申请书和准备其他材料，及时立案后当场送达受理通知书，随后又协助联系执行法官了解执行情况，最终屈太爷满意离去。

　　立案窗口工作是人民法院服务人民群众的第一张亮眼名片，是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾的第一道环节，也是人民法院展示司法为民、践行法治的第一形象，立案窗口的工作非常重要。

　　做好立案窗口工作需要练就三大功夫，一是“坐功”，要有“风雨不动安如山”稳坐窗口服务群众的定力；二是“笑功”，要随时保持良好整洁的精神面貌，微笑服务当事人；三是“忍术”，要会忍耐来访人可能出现的不良情绪，耐心为当事人答疑解惑。

　　立案窗口工作也有诸多乐趣，与当事人唠嗑聊聊人间百态，或是当事人特地赶来感谢我们及时立案让他们的钱款得以快速兑现，或是当事人一个憨厚的笑容和一声真诚的谢谢，职业成就感、满足感便油然而生。