“人民调解委员会在调解民间纠纷时不收取费用，调解员在调解纠纷时，不得徇私偏袒一方当事人，不得泄露当事人隐私或者商业秘密，不得向当事人索取财物。”这是自2007年3月1日起施行的《陕西省人民调解条例》所作出的规定。

　　该《条例》同时还规定，人民调解员不得受理法院、公安机关或其他行政机关已经受理或者处理的纠纷。在调解民间纠纷时，应尊重当事人的诉讼权利，不得阻止当事人向法院起诉；人民调解员与调解的纠纷有利害关系，或者与纠纷当事人有其他关系，可能影响公正调解的，应当回避；人民调解委员会调解纠纷应当在一个月内完成，有特殊情况的，经纠纷双方当事人同意可继续调解。