为全面落实内蒙古自治区党委关于推行信访代办制讲话精神，加快推行涉诉信访代办制，7月14日下午，内蒙古自治区包头铁路运输法院举行涉诉信访代办员聘任仪式，将辖区人大代表、企业法务、律师代表等4人，聘任为该院涉诉信访代办员。

　　信访无小事，事事关民生。为进一步规范信访秩序，解决群众不会访、无序访等问题，包铁法院在上级法院的统一部署下，勇于尝试，于今年7月中旬开始推行信访代办工作，由聘任的代办员轮班全程代办基层群众信访，实现了信访“有人帮着跑、有人代替办”。今后，信访代办员会根据实际办理情况，及时向信访人反馈所涉信访事项的办理进程，帮助解答法院的答复意见或办理结果，有效解决群众办事流程多、不方便，信访多头跑、重复跑的问题。

　　高素质信访代办员队伍架起沟通“连心桥”。包铁法院按照“政治坚定、知法懂法、威信较高、诚信守法、热爱信访事业”等标准，吸纳聘任来自辖区的人大代表、企业法务、律师代表，作信访代办员，通过知识背景、行业背景和实践经验，可以以群众更通俗易懂的语言，为其解读政策和法律法规，熟练掌握接访、走访方法，尽可能把问题化解在萌芽阶段。

　　今后，该院将发扬“信访代办”机制优势，自觉践行以人民为中心的思想，把人民群众的利益放在首位，及时反映群众呼声、回应群众期待。引导群众依法信访，切实做到应帮尽帮、应办尽办。千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。