2023年2月3日，山东省汶上县人民法院家事诉讼服务中心正式揭牌成立，全国“人民满意的公务员”林娜同志成为第一位“掌门人”。“这份荣誉代表的不仅是无上荣光，更多的是一份沉甸甸的责任。”林娜坚定地说道。

　　“您帮帮我，不然我就没法活了！”汶上法院家事诉讼服务中心的门被敲开了，一位妇女满面泪光，身后探出一个小女孩的半张脸，怯懦地望着陌生的环境。林娜发现妇女敲门的手腕上带着伤，连忙搀扶她坐下，倒上一杯热水询问情况，“发生什么事了？”林娜拽过一把凳子，紧挨着妇女和小女孩坐下问道。妇女嗫嚅着，抽泣着，竟一时说不出话来。

　　“这是你女儿吧，小姑娘长得真可爱，阿姨带你去玩玩具。”林娜感受到了母女俩的悲愤和紧张，引导她们到了心理辅导室。小女孩顿时被玩具吸引，母亲坐在舒适的沙发上，情绪也渐渐地稳定下来，打开了话匣子。

　　原来，这位当事人小刘与丈夫小吴是在广州打工时相识的，通过生活和工作接触，身在异乡的两个人感情迅速升温，于2017年底步入婚姻殿堂。刚结婚时，丈夫对小刘也是体贴入微，隔年就生下了女儿珊珊。为了供养女儿，小吴决定用头几年两口子打工攒的钱投资建材生意，刚开始生意还算红火，后来因为下游资金链断裂，误了几个订单，生意急转直下，只好亏钱歇业，还欠了不少账，小吴精神上受到不小打击，从此一蹶不振，借酒消愁。

　　“刚开始只是拌嘴，后来竟然动起手来。”小刘越说越生气，将小吴的“罪状”一一列举：从小打小闹，到大动干戈，小吴的暴力性情在酒精的催化下一点一点地显露出来。为了孩子的成长，小刘努力说服自己忍耐，为了遮蔽双臂的伤痕，她夏天也不敢穿短袖。后来小吴开始将魔爪伸向女儿珊珊。“孩子是我身上的肉，我可以忍受他打我，但绝对受不了他动孩子！”小刘的怒气被点燃，字字铿锵地道出了来意和诉求：“之前忍着是为了孩子，现在为了孩子我要离婚！”

　　“家庭暴力绝对不能听之任之！你的事儿，我管定了。”林娜听完小刘的倾诉，紧紧握住小刘的手，坚定地望了一眼珊珊。说干就干，为了保证母女俩的安全，林娜当场指导小刘书写申请书，向当地派出所调取证据，第一时间拟定人身安全保护令，勒令小吴停止对母女俩实施暴力行为，并报派出所备案，对小吴起到了震慑作用。为了彻底解决矛盾纠纷，林娜一方面联系县妇联、教育局、学校对母女俩持续开展点对点式帮扶，提供心理辅导；一方面赶到当地村委会，深入了解她们的家庭情况，并借助基层组织的力量，对小吴开展法治教育，以社会主义核心价值观来说理，进一步杜绝小吴再实施家暴的可能。借助多元力量参与解决冲突后，林娜充分尊重双方当事人的选择，在一切都了然于胸后，果断作出了离婚判决。

　　判决生效后，林娜总还是记挂着母女俩，她们第一次到家事诉讼服务中心的场景还历历在目。一有时间，林娜就会带上一些学习用品，驱车去探望她们，关心她们的生活，了解珊珊的学习情况，帮助她们抚平心上的伤口，直到渐渐愈合。看到珊珊渐渐绽放的天真的笑容，林娜打心眼里感到高兴。

　　“多数时候，解决家庭矛盾往往只需要一把打开心灵的钥匙，情理法相融，才能断清家务案。”林娜说。

　　汶上法院着力围绕“以心促和谐 以情化纠纷”这一原则，聚焦妇女、儿童两类重点人群，构建县—乡（街道）—村（社区）三级联动机制，把握缔结婚姻价值观教育、离婚冷静期帮扶、诉前阶段亲情感化、诉调对接化解矛盾四个环节，将真心、真情融入到办理案件全过程，擦亮家事诉讼服务名片。

　　案件在正式立案前先进行评估，并通过诉调对接平台推送到适合参与调解的部门或乡村力量，由此打通了家事解纷“任督二脉”。与此同时，通过“法官宣讲”“法官赶大集”等方式，将系列普法大餐送到群众家门，累计解答群众咨询2000余次，网格化解家事纠纷300余件。

　　家事诉讼服务中心成立以来，共判后回访35次，登记台账线索113件，发出人身安全保护令9次，组织走访活动153次，确定重点关注家庭12家，开展结对帮扶28次。