今年年初，由于院里人事调动，我从民事审判庭调到了立案庭工作。来立案庭之后，经常有人打趣道：“怎么样，立案庭轻松很多吧？”我才发现，在很多人眼里，立案庭的工作轻松简单，就是收下诉讼材料，录入立案信息，像一个简单的“挂号处”。然而在立案庭近一年的亲身经历告诉我，我眼中的是你不知道的立案庭。

　　首先，立案庭的工作不仅仅是“立案”。立案工作以接待当事人开始到将案卷材料送达到业务庭结束，中间涉及到的工作有：解答当事人的疑问、告知所需的诉讼材料和诉状书写的正确格式、接收材料、为当事人办理立案手续、缴费、领导签批、录入系统，最后送到各业务庭，程序繁杂，要求严谨细致，容不得一点差错。在立案庭工作，你还要做的工作有诉前调解、诉讼辅导、诉调对接、诉前保全、接送上诉案件、信访接访、向上级法院报送各种数据、接听电话为群众进行答疑等等，每项工作都需要你有专业的法律知识，熟练的业务技能，强大的沟通能力，以及深厚的业务修养。

　　其次，立案庭的工作需要强大的心理素质。立案工作每天面对不同的当事人和来访人员，很多来访人因文化程度低、法律知识和诉讼技能欠缺，导致引导和释明工作难度相对较大，这就要求立案和接待干警必须有高度的工作热情和极大的耐心。对很多当事人，立案干警不仅要耐下性子，用心听取其缺乏逻辑的叙述，还要用通俗易懂的语言使其明白用法律武器保护自己，又得详细给其讲明如何写诉状，立案时应提交的资料、身份证明、主要证据等。干警们不只要耐得住啰嗦，还要受得了委屈。作为立案庭的干警，时常要面对来访人不满情绪的宣泄和无端指责。很多当事人会把情绪带到法院，一肚子怨气，可以说是一触即发的“炸药包”。接待干警就成了当事人的“出气筒”，默默承受着当事人的责难。很多当事人一言不合就开骂“你们这些人是干什么吃的，我们纳税养着你们，让你们立案你就得立案。”“你们就说能不能立，不能立我就找你们领导。”“今天这个案子不立，我就不走了。”立案庭干警只能带着满肚子的委屈，控制住自己的情绪，耐心地解释。

　　而且，立案庭的工作责任重大。立案庭是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要窗口，是人民法院掌握社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。所以立案庭的工作人员要时刻注意自己的言行举止，谈吐形象，保持良好的精神状态，维护良好的法院形象。

　　所以，看似简单的工作，其实并不简单。特别是司法体制改革以来，立案登记制与法官员额制等改革同步推进，使得立案庭的工作更加繁重。其实，不止是立案庭，每一个庭室，每一个岗位，都在法院工作中发挥着不可或缺的作用。我们不仅需要外界的包容与理解，更需要内部单位之间的支持与尊重。只有各部门之间紧密联系协调配合，才能更加高效地为人民服务。

　　作者单位：湖南省华容县人民法院