江西省南昌市青云谱区人民法院积极落实建设以一站式服务为核心的多元、便民、智能的现代化诉讼服务体系，切实提高诉讼服务专业化水平，为社会和谐稳定提供有力的司法服务保障。

　　该院以建设现代化诉讼服务中心为契机，拓展诉服中心功能作用，改善服务环境，打造诉讼服务新模式。“升级”主要体现在以下几方面：

　　现代化开放式集中服务

　　现在的诉服中心从原单一的立案职能，转型为综合性服务职能，改原有的“银行窗口式”立案登记，为现在的“柜台开放式”。除原有窗口外，还增设了跨域立案登记、信访接待、诉前调解、司法救助诉讼服务窗口。将导诉服务、网上立案、跨域立案、执行申请及多元化调解等服务，集中在诉服中心办理。且各窗口上方均有滚动电子显示屏，方便群众找对窗口办对事，减少“问累、诉累、跑累”，逐步实现诉讼服务转型，以满足人民群众日益增长的司法需求。

　　多元化解纷机制实效突出

　　升级后的诉服中心合理划分了诉讼辅导、取号排队、自助服务、多元化解纠纷中心及案件速裁区，建立诉调对接机制，实现简单案件在诉服中心通过调解、速裁等多元化手段一站式解决，打造中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式。

　　人性化司法服务

　　该院在诉服中心入口处设有导诉台、电脑及打印机等设备，并配有导诉人员，以便为当事人提供便捷有效的诉讼服务。在等候区设有休息椅、饮水机、宣传书架等，供当事人等候、休息。

　　现代化智能服务

　　该院在诉讼服务中心增设了案件自助查询机，并配有人员引导当事人通过该自助机，快速、自助查询有关诉讼及案件进展等信息，通过信息化手段大大方便了当事人，也相应地减轻了法院的负担，切实提高了诉讼服务水平和质效。

　　该院将以现代化诉讼服务中心为起点，进一步优化大厅布局和功能区设置，切实提升诉讼服务能力，实现两个“一站式”，为区域安定和社会经济的稳定快速发展，提供有力保障。