2021年以来，湖南省长沙市芙蓉区人民法院持续加强“一站式多元解纷和诉讼服务体系”建设，大力推进诉前调解工作，截至8月6日，成功调解各类民商事案件3426件，收到诉前调解当事人赠送锦旗5面，快速维护了当事人合法权益，有效减少了诉讼案件增量、促进了社会和谐稳定。

　　扩大调解场地

　　该院适用“一站式”建设要求，加强多元解纷场地建设，诉前调解工作室由一个增加至五个。对应不同类型调解的工作需要，优化功能分配，分设一个“特邀调解工作室”、一个“律师调解工作室”、一个“公证司法辅助中心”和两个“音视频调解工作室”。

　　由10余名人民陪审员组成的特邀调解员队伍配备的“特邀调解工作室”，面积超40平方米，卡座、电脑、电话、打印机、文件柜全部配齐，工作制度流程上墙，调解环境优化美化。“律师调解工作室”便于律师调解员们组织当事人线下调解签约，“音视频调解工作室”依托互联网技术进行远程调解，着力解决当事人往来法院不便等问题。“公证司法辅助中心”兼顾“诉源治理赋强公证工作室”职能，“一站式”发挥公证法的纠纷预防作用。

　　扩充调解队伍

　　该院发布特邀调解员招聘公告，长期招聘热心公益的社会各界人士特别是法律从业人员，加入法院特邀调解员队伍。着力在将近200人的人民陪审员队伍中遴选特邀调解员。专门致函长沙市律师协会，请律协在已经公布成立了自身“律师调解工作室”的律师事务所中，推荐22个律师事务所，由每个律所指派一名律师加入法院的律师调解工作队伍，引入竞争评价机制，律协和法院无缝配合共同推进律师调解工作。协调华湘公证处将公证调解员由之前的两人增加至四人。

　　加强调解培训

　　该院制定调解工作办法、工作流程和文书模板，让诉前调解工作随时有章可循。调解团队员额法官不定期组织各类调解员开展调解业务培训交流。特别邀请新视云技术团队给调解员介绍“人民法院调解平台”操作实务。积极组织调解员参加7月份省司法厅为期三天的“全省调解员示范培训班”。鼓励特邀调解员和律师调解员之间加强沟通交流，互相学习借鉴，优势互补不断提升调解能力。

　　注重调解宣传

　　鼓励调解员们下载“天平阳光”APP，积极参加最高人民法院新媒体“随手拍”活动；确定专人负责收集诉前调解工作中的好人好事和典型案例，及时撰写新闻稿件报送法院“两微一网一抖”平台发布；支持配合电视报纸新闻媒体记者采访报道，积极提供新闻线索，《南方周末》《新华网》《澎湃新闻》等媒体都曾报道律师调解工作，传播和弘扬了诉前调解工作正能量，营造了积极向上的诉前调解工作氛围。