今年以来，今年1至6月份，广西资源县人民法院车田法庭共审结各类民商事案件43起，运用“五心”“五善”调解法，成功调解34起，撤诉8起，调撤成功率达97.7%。

　　“五心”，即在处理调解个案中，一是案件受理要“热心”。要求法庭干警对当事人热情接待，按照“问一声好、让一个座、倒一杯茶” 三个一的服务方式，认真对待每一位当事人。二是说服教育要“耐心”。要求法庭干警对受理的案件要耐心细致，对当事人的询问做到有问必答、有惑必解。三是排忧解难要“真心”。要求法庭干警诚心诚意，从当事人的角度考虑问题，为当事人提供优质高效的服务。四是矛盾调处要“细心”。要求法庭干警秉持“细节决定成败”的态度，全面了解事情的来龙去脉，掌握纠纷的根源症结，不放过任何一个可能影响结果的环节，晓之以理，动之以情。五是评判是非要“公心”。要求法庭干警按照调解程序，坚持公平、公正和自愿原则，做出既符合法律规定又不违背民俗习惯的调解协议书。

　　“五善”，即在处理调解个案中，一要善于倾听。要求法庭干警耐心地倾听当事人地诉说，让当事人把话说完，不因当事人所讲的与案件无直接关系便不让其讲话，这样可以使当事人从心理上感觉到法庭干警是站在“自己”的立场上替“自己”说话，对法庭干警产生信任和亲近感。二要善于明法说理。要求法庭干警在倾听当事人的诉说后，根据事实和法律，与当事人讲解道理和相关法律，对双方当事人的主张与辩解，讲解哪些是合理合法的，哪些是与案情无关或与法与理行不通的。三要善于发挥村人民调解委员会的积极作用。要求法庭干警充分发挥村人民调解员了解村情民意、熟悉当事人的优势，以及当事人对村人民调解员信任的心理，请他们从中多做说服劝解工作。四要善于把握调解过程。要求法庭干警及时洞察当事人的心态和预期目的，以及双方当事人之间争议的焦点，理清调解思路，把握调解节奏，宜快则快，需慢则慢。五要善于决断。要求法庭干警经过大量的调解工作后，在双方当事人仍犹豫不决的情况下，为他们提出利益平衡的具体和解方案，促使案件进入和解状态，促使当事人双方最终达成调解协议。