为最大限度地保障当事人的合法权益，与当事人“零距离”接触，近日，河南省息县人民法院采取“四心”工作法，真诚服务当事人，提高人民群众对法院工作的满意度。　　

　　热心接待案件当事人。息县法院结合审判工作实际，制定了语言与行为规范，通过真诚热心的人性化服务取得当事人的信任，为案件审理奠定坚实的基础。同时，息县法院依法公开投诉电话，设置意见箱，专人负责处理群众的投诉，主动接受群众的监督。

　　细心审查证据。对当事人提供的各种证据，法官均细心审查，不厌其烦，通过严把证据关深入查找案件的关键，探索解决矛盾的最佳方法，及时有效化解矛盾纠纷，确保各方当事人合法权益。　　　

　　耐心解答问题。在审理案件过程中，充分行使法官释明权，善于沟通化解矛盾，为当事人解惑答疑，对当事人不明白的法律法规主动给予耐心解答，坚决杜绝对当事人“冷、横、硬”现象的发生。　

　　公心办理案件。公正是审判的灵魂。息县法院狠抓干警思想政治教育和职业道德教育，坚持每周五下午进行国学文化教育和政法干警核心价值观教育，加强党风廉政教育，严格落实“四个一律”和“五个严禁”，时刻保持中立地位，不偏不倚，保证案件从程序到实体上的公正处理，真正把每一起案件都办成“铁案”、“精品案”，提高司法权威和司法公信力。