为进一步推进司法公开工作，近年来，重庆市第一中级人民法院将诉讼服务中心作为建设司法公开三大平台的重要抓手，突出便民、规范和信息化特色，不断优化诉讼服务功能。

　　功能分区更加便民。该院改造立案信访大厅，合理设置功能区域，不断完善便民服务设施。将立案收费窗口细化为诉讼引导、立案审查、诉前调解、案件查询、材料收转、诉讼收费、司法救助八个子窗口，信访大厅分设为再审申请、信访接待、涉执信访、违纪举报四个区域，增设调解接待区、检察官律师陪审员休息区、便民服务区、商务服务区，配置电子自助储物柜等便民服务设施，为当事人提供打印、复印、传真等辅助服务，打造更加舒适便民的诉讼服务环境。

　　信息化程度切实提高。该院设置互联网电脑、网络接口和无线网络，为当事人提供免费上网服务。安装电子触摸查询屏，增设手写式查询功能，链接政务外网和工作内网，切实方便当事人联系承办法官、查询案件进展情况。安装高清液晶屏电视墙，滚动播放今日说法等普法节目，诉讼引导、心理疏导、司法文书电子送达等法治动画短片，以及介绍院内总体情况和审判工作亮点的专题宣传片，不断拓展司法公开渠道。依托重庆法院公众服务网和院内政务网站，开设政务微博、12368 短信平台等，整合网上诉讼服务中心功能，努力打造综合运用文本、图像、视频、动画等多种信息形式的全息化诉讼服务模式。

　　诉讼服务不断规范。该院在已有立案审查制度、约期接谈实施细则、民事再审审查工作方案等20余项制度的基础上，出台诉讼服务中心工作职责、诉讼引导工作办法、法律志愿者工作岗位实施办法等规定，充分发挥导诉员、法律志愿者和轮岗审判业务骨干的作用，提升诉讼服务规范性和实效性。加强涉诉信访统计分析，完善涉诉信访登记台账，全面掌握涉诉信访相关情况，提升信访接待、分流、转办工作效果。今年以来，已对3600余名当事人进行诉讼引导服务，安排约期接谈46人次，切实增强诉讼服务中心化解矛盾、司法便民的作用。