中国法院网讯（梅璐）为进一步畅通涉诉信访渠道，切实解决人民群众涉诉信访难题，5月19日，湖南省郴州市中级人民法院党组书记、院长罗水平，在郴州中院诉讼服务中心接待来访群众，与来访群众面对面交流，零距离听取群众诉求。

　　来访人朱某某因民间借贷纠纷一案，近年来长期边诉边访。罗水平仔细询问了案情，审查了有关材料，认真听取了朱某某的诉求，对案件涉及到的有关法律问题耐心细致地进行解释，叮嘱朱某某要依法定途径维护自身合法权益。

　　朱某某对罗水平的耐心解释和热情接待表示感谢，承诺将依照法定程序申请再审，依法维权。

　　接访结束后，罗水平指出，院庭长接待来访群众，与来访群众面对面交流，能了解群众的相关诉求，了解法院工作人员的办案能力和司法作风，有效增进与群众间的感情。全市两级法院要不断推动院庭长接访制度常态化，为人民群众到法院信访开辟“绿色通道”。院庭长要带头接待来访群众，主动参与化解涉诉信访，有效减少涉诉信访“存量”。

　　罗水平要求，全市法院要大力推进诉源治理和一站式多元解纷和诉讼服务机制建设，压实矛盾纠纷前端治理责任，主动“走出去”，依托诉讼服务中心，为各类调解组织搭建类型化调解工作室，完善人民调解制度和诉调对接机制，推动矛盾纠纷从终端裁决向源头防控延伸，让更多纠纷化解在法庭之外、化解在基层、化解在萌芽状态，有效预防涉诉信访变量。

　　罗水平强调，要持续推进“审判质量、效率和公信力巩固年”活动，充分认识到做好新形势下群众工作的重要意义，牢固树立以人民为中心的思想，补短板、强弱项，带着情感、带着责任维护人民群众合法权益，不断提高审判质效，切实维护司法公正，有效控制涉诉信访增量，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，以优异成绩迎接全国“两会”。

　　郴州中院党组成员、副院长朱盼标，刑一庭、民一庭、立案信访局相关负责同志，陪同接访。