在全民战“疫”的特殊时期，为确保防疫办案两不误，浙江省杭州市下城区人民法院开启“云办案”模式，各种信息化手段和智能司法服务平台成了法官们处理纠纷最得力的助手。

　　近日，下城法院民三庭法官杨雪娟在家通过“移动微法院”，在线促成了两起案件的当事人握手言和，这背后既有法官的苦口婆心、耐心引导，也有当事人的理解与支持。

　　“陈某你好，出于疫情防控需要，你和戴某的民间借贷纠纷要延期开庭，具体的开庭时间我们会另行通知，对此你有没有异议？”

　　“法官，现在防控疫情是第一位的，案子延期开庭我没有意见，但是最近我家里遇到点事，着急用钱，您能不能帮我跟被告说说，尽快了结这件事。”

　　2月6日，杨雪娟拨通了一起民间借贷纠纷案件原告陈某的电话。陈某和戴某是旧相识，2019年6月，戴某因生意需要向陈某借了20万元，说好12月10日归还，可借款到期后戴某却迟迟没有还钱。无奈之下，陈某一纸诉状将戴某起诉到了下城法院。

　　这个案子原定的开庭时间因受到疫情影响而延期，正当杨雪娟电话通知延期事宜的时候，听出了原告话语中的调解意愿，她果断联系被告。

　　“法官，能调解是最好的，我跟原告本来就是初中同学，真的不想因为这个事情撕破脸，我之前还过2万元，但现在手上确实没这么多钱，分期支付可以吗？”

　　“好的，那你等会登录移动微法院，说一说具体的支付方案。”

　　就这样，杨雪娟通过电话先进行了“背对背”调解，详细了解双方的想法，分头做工作，一来二回，双方的差距不断缩小。

　　“法官，我跟老婆商量过了，老戴的情况我也能理解，还款方案我接受，就照他说的，钱一笔一笔还吧。”陈某的这番话，使杨雪娟一上午的沟通见到了效果。随后，她在移动微法院上，再次明确双方的调解方案。

　　“辛苦法官了！线上操作真的为我们省了不少力，我们就老实待在家里，商量着把这个事情解决了，也算是皆大欢喜。”陈某再次打电话表示感谢。

　　无独有偶，这两天，杨雪娟处理的另一起离婚案件的当事人也向她表示感谢。

　　“喂，是叶某吗？你和丈夫这两天各方面都还好吗？”2月7日上午，杨雪娟拨通了一起离婚案件原告的电话。

　　叶某和胡某1994年结婚，婚后育有一子，2019年11月叶某起诉到法院，称自己和丈夫多年来时常吵架，感情不和，要求离婚。

　　杨雪娟从拿到这个案子起，就一直在做夫妻俩的工作，因为在她看来，双方并没有原则性的矛盾和分歧，丈夫胡某并不想离婚，且一直在努力挽回这段婚姻，可叶某的态度似乎有些坚决。今年过年，两人回了安徽老家，当告知双方因疫情原因无法如期开庭后，杨法官还时不时打个电话问候一下两人的近况。直到最近，杨雪娟发现叶某的态度似乎没之前那么强硬了，便看到了劝和的希望。

　　“疫情期间，一家人能团聚在一起挺好的。你老公这段时间表现是不是比之前好多了？你要不再考虑考虑？毕竟夫妻一场，你们孩子都25岁了，一起风风雨雨这么多年，还是要好好珍惜的。”

　　“法官，你说的我也能理解，其实我们之间没有多深的矛盾，都是生活上的一些琐事。尤其最近看到新闻报道里，有的夫妻因为抗击疫情，很久都不能见上一面，感觉生死面前其他的都是小事了。”

　　果然，到了下午，好消息传来：“法官，我决定再给我老公一次机会，撤回起诉。”杨雪娟随后指导两人登录了移动微法院，原告随即在线提交了撤诉申请，就此，这对老夫老妻重归于好。

　　新冠肺炎疫情期间，下城法院将大部分的诉讼活动由“线下”转移到了“线上”，通过电话、微信、短信、移动微法院、智慧法院App等方式为当事人提供司法服务成了法官的工作常态，前期大力推广各类线上解纷平台的优势在这次战“疫”过程中表现明显。截至2月19日，该院共网上立案106件，12368司法服务热线接听283人次，在线送达157件，在线组织纠纷调解83件，累计结案160件，执行干警在线联系当事人544人次、执行到位标的额113万元、发放执行到位款项1.2亿余元，在筑牢防疫防线的同时，最大限度满足了当事人对司法服务的需求。