为及时回应社会关切，促进人民法院与广大网友之间的互动交流，最高人民法院网与人民网在2011年全国“两会”期间联合推出系列访谈。3月12日，最高人民法院办公厅主任、新闻发言人王少南来到演播室，就解读2011年《最高人民法院工作报告》与网友进行在线交流。

　　在访谈中，王少南介绍了2010年人民法院在司法便民利民工作方面的具体情况。一年来，各级法院积极回应群众关切，更加关注保障和改善民生，大力加强司法便民利民工作，努力为群众诉讼提供便利。

　　王少南表示，全国法院按照最高人民法院《关于进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设的若干意见（试行）》的要求，大力加强“立案信访窗口”建设，进一步完善“立案信访窗口”的基本功能和基础设施，建立健全首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待、岗位责任等制度，完善导诉咨询服务，改善硬件设施，规范法官接待行为和用语，努力为群众提供良好诉讼环境。

　　王少南说，为全面提高巡回审判质量，进一步为群众诉讼提供便利，最高人民法院出台了《关于大力推广巡回审判方便人民群众诉讼的意见》。各级法院特别是基层法院及其派出法庭，深入农村及交通不便、人员稀少等偏远地区，就地立案、就地开庭、当庭调解、当庭结案，极大地方便了群众诉讼。为方便残疾人等特殊群体诉讼，各级法院大力加强无障碍设施建设，693个新建审判法庭和600多个人民法庭配备了无障碍设施。此外，各级法院还加大司法救助工作力度，为确有困难的当事人减免诉讼费9600多万元，同比增加41.51%。